Приглашаем на работу:

Аналитик

Приглашаем  Аналитика Call-центра. Call-центр насчитывает около 100 операторов и обрабатывает как лиды по интернет-заявкам, так и работает «холодными" продажами (телемаркетинг) по нашей категории товаров сегмента масс - маркет (красота, здоровье, игрушки, сувениры).

Основные требования: 
- Опыт работы аналитиком от года - приветствуется
- Опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения Call-центра, либо отдела продаж
- Опыт работы с CRM
- Понимание экономической составляющей работы колл-центра, увеличение эффективности  (стоимость работы минуты оператора,  стоимость связи, прочие косты)
- Знание операционных систем и офисных приложений семейства Windows на уровне «профи»
- Работа со статистическими данными: подготовка аналитической и операционной отчетности.
- Склонность видеть проблемные места в колл-центре, брать инициативу на себя по их выявлению, желание работать на результат
- Умение считать и верно сводить цифры с «первого раза»
 
Описание функционала:
- Создание единой системы аналитики производственных показателей Call-центра, обеспечивающей сбор, обобщение, анализ информации, прогнозирование будущей ситуации и предоставление основных рекомендаций по ведению деятельности.
- Анализ продаж по категориям, продуктам, каналам сбыта, оценка динамики и тенденций продаж.
- Расчет бонусной части з/п (KPI) операторов КЦ по установленным схемам мотивации на - основании данных CRM –систем. Используем в работе CRM Terrasoft, 1С.
- Постоянная работа по улучшению показателей Call-центра
Условия:
- Стабильный оклад (обсудим от опыта и Ваших возможностей)
- Дружный коллектив, возможности для роста и развития. - Перспектива возглавить отдел аналитики КЦ

Заинтересованных кандидатов просим выслать РЕЗЮМЕ (CV) на электронный адрес: tellyou.recruting@gmail.com   указав ожидаемый уровень заработной платы. 
Контактный телефон: (+373) 69801423


moldovajob.md