Albatross Internet Group специализируется на разработке, запуске и обслуживании online-сервисов в России и Европе.

15 лет назад мы начали свою работу в городе Дюссельдорф, где создали и запустили более 50 eCommerce проектов по экспертному консультированию в вопросах медицины, страхования, недвижимости, юриспруденции, астрологии и т.д. За это время мы разработали и внедрили собственные CRM-системы по отслеживанию трафика и активности клиентов, системы биллинга и платежей, телефонные сервера, колл-центры.
В партнерстве с Rambler, LiveJournal и другими гигантами мы продолжаем двигаться вперед.

Оператор центра поддержки клиентов (7800 лей)

Обычно в объявлении пишут о дружном коллективе и как часто привозят печеньки. Это есть и у нас, но вот, что мы действительно считаем важным рассказать:

Мы небольшие и подвижные, а значит — внимания и ответов будет больше, чем вопросов. Работать предстоит как с новыми клиентами, так и с постоянными, как устно, так и письменно.

Центр поддержки клиентов — это про заботу о клиенте. Мы решаем любую ситуацию, с которой обращается к нам клиент, а также отвечаем на возникающие вопросы по работе сервиса.

В команду мы берем людей, а не закрываем позиции. Бывает, что кто-то из отдела переходит на новые должности и успешно себя реализует. Если хочется попробовать себя в новой роли — welcome.
 


Основные задачи:

  • Hotline Support  - забота о клиентах -  информационная поддержка, оформление заказов и помощь в оплате.
  • Отвечать на входящий поток телефонных звонков, сообщения по электронной почте и в чате.
  • Проверять разделы в CRM-системе.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Желание помогать людям: неважно, кому нужна помощь: клиентам или коллегам. Мы любим помогать, всегда готовы пообщаться и выслушать. Мы терпеливы к людям и их эмоциям, готовы слушать и говорить даже в самой тяжёлой ситуации.
  • Ответственный подход к выполнению задач: мы не оставляем писем без ответа, звонков без реакции и просьб без внимания.
  • Грамотный русский язык: общение и переписка с клиентами ведется только на русском языке. Мы стремимся грамотно общаться с клиентами. Поэтому в борьбе за чистоту русского языка среди своих сотрудников мы беспристрастны.
  • Желание познавать и развиваться - мы готовы обучить начинающего специалиста с нуля.
  • Быть опытным пользователем ПК, быть готовым к изучению новых программ.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство (согласно ТК РМ), полный соц.пакет, оплачиваемый отпуск, своевременная  выплата заработной платы
  • З/п - оклад в первые 6 месяцев - 5000+бонусы (в среднем 6500 лей "чистыми"), с возможностью повышения через 6 месяцев - оклад 6000+бонусы (в среднем 7800 лей "чистыми")
  • Гибкий график работы / посменный (5-дневка) - обсуждаемый (для студентов есть возможность совмещать работу с обучением в ВУЗе)
  • Оплачиваем период обучения и стажировку (4000 лей)
  • Сопровождение в работе на протяжении всего периода стажировки
  • Библиотека деловой литературы
  • Обучение на корпоративных тренингах - как проходят тренинги вы можете посмотреть тут: https://youtu.be/9L6Zl8T40uk 
  • Оплата расходов на проезд в такси
  • Бесплатное посещение современного тренажерного зала рядом с работой
  • Возможность карьерного роста (все наши действующие руководители когда-то приходили обычными менеджерами)
  • Современный офис и никакого дресс-кода.

Пожалуйста, отправляйте Ваше CV  на русском языке по адресу hr-cc@albatrosscom.ru        


moldovajob.md