iTaxi - первое и самое большое приложение в Молдове, которое позволяет заказать такси онлайн. Ежедневно, iTaxi соединяет тысячи пассажиров с водителями партнерских компаний, предлагая быстрые, безопасные и удобные поездки.

Платформа была создана в 2012 году в ответ на потребности модернизации сегмента такси в Кишиневе, внедряя современные технологии в деятельности таксомоторных компаний. В настоящее время iTaxi насчитывает более 250 000 пользователей и присутствует в крупнейших городах Молдовы и за рубежом.

Менеджер по работе с рекламациями

В кол центр от компании itaxi - лидера на рынке услуг такси, требуется менеджер по работе с рекламациями от клиентов.

Задачи менеджера:
- Сохранение клиентской базы и повышение лояльности клиентов и сотрудников через улаживание конфликтных ситуаций между клиентом и водителем (компанией такси), клиентом и оператором кол-центра.
- Прием и обработка входящих обращений по телефону, емейлу, через программу.
- При необходимости консультация клиентов по телефону – правила компании, законы государства. 
- Проверка обращений клиентов на предмет соответствии реальности
- Распределение рекламаций по ответственным лицам
- Составление отчетности по рекламациям и их решениям

Требования:
- Высшее образование – желательно менеджмент, бизнес и администрирование
- Владение русским и румынским, английский – желательно

Навыки:
- активное слушание
- ведение переговоров
- хорошо поставленная речь
- ведение деловой переписки
- уверенная работа с ПК
- высокая стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
- умение быстро принимать решения

Условия труда:
- График работы: Пн-Пт : 8:00-17:00, Вс : 8:00-14:00
- Зарплата: 8000
- Обучение специфике работы
- Хороший, дружный коллектив
- Просторный, светлый офис
- Транспорт на работу и с работы домой
- Столовая


moldovajob.md