Angajăm:

Customer Service Project Manager

Salut! Suntem o companie multinationala specializata in recuperarea taxelor pentru cetatenii care lucreaza in strainatate. Ne facem treaba bine, de aproximativ 20 de ani, avand peste 250.000 de clienti serviti si multumiti. Avem birouri in mai multe tari din Europa si SUA iar acum a sosit momentul sa deschidem si in Moldova primul nostru birou. Pentru aceasta deschidere, avem nevoie de tine, persoana faina si responsabila, sa ne fi mana dreapta in dezvoltarea business-ului nostru in Moldova.

Dorim sa oferim servicii complete si de calitate, iar pentru asta cautam un nou coleg/colega. In continuare ne vom referi la tine ca persoana, poti fi baiat sau fata.

Asteptarile noastre:
- Sa nu iti fie frica de telefon. Da, vei vorbi mult la telefon cu clientii nostri.
- Sa fii organizata si ordonata, astfel incat sa poti oferi un serviciu de calitate clientilor
- Sa nu te dai batuta usor
- Sa fii deschisa la invatare si la nou
- Sa stapanesti bine limba romana (scris & vorbit)
- Sa poti comunica in engleza si rusa (scris & vorbit)
- Sa ai o minima experienta de Excel si Word
- Sa zambesti. Chiar si la telefon
- Sa te respecti pe tine si pe ceilalti
- Spiritul de echipa este non-negociabil
- Sa stii de gluma

Noi suntem pregatiti sa iti oferim:
- Biroul tau in noul birou. In buricul targului :)
- Dotare tehnica necesara muncii tale: Laptop, telefon, casti
- Salariul platit la timp + bonus de performanta
- Training initial si constant
- Posibilitatea de a performa si a creste in cariera
- Increderea noastra ca vei face treaba excelenta
- Suport tehnic si moral de la distanta (Nu, nu vei avea un sef care sa iti “sufle in ceafa”)

Descrierea postului:
- Contactezi clientii inscrisi pe platformele noastre (nu e vanzare la rece)
- Oferi informatiile preliminare, despre serviciul nostru, documentele necesare, timpul de procesare, pretul, etc
- Prezinti beneficiile colaborarii cu noi
- Primesti si servisezi clientii care vin la birou
- Verifici documentele pe care le are clientul
- Completezi impreuna cu ei documentatia necesara
- Pregatesti dosarul cu toate actele necesare
- Trimiti catre clienti documentatia necesara in functie de criteriile prestabilite
- Raspunzi la telefon, cand suna clientii
- Expediezi corespondenta prin posta, curierat rapid, online
- Receptionezi corespondenta de la clienti, verifici documentele
- Gestionezi interactiunea cu serviciile de corespondenta
- Derulezi proiecte speciale, specifice, in functie de cat de bine te organizezi
- Alte activitati agreate cu managerul general

Asteptam CV-ul tau doar daca te gandesti serios sa faci parte pe termen lung din echipa noastra.


moldovajob.md